Разбираем по сторонам: кто отвечает за то, чтобы сигнал дошёл. Так понятно, что чинить, а где нужно просто подождать.
Twitch сообщает сервисам, что канал вышел в эфир. Иногда это событие приходит с задержкой или не приходит совсем. Такое случается у всех сервисов одновременно, и исправить это со своей стороны нельзя.
Что делать: подождать несколько минут.
Уведомления выключены, включены тихие часы, стоит фильтр по игре или словам, либо канал не добавлен в отслеживаемые. Это проверяется в боте.
Что делать: пройти разбор причин.
Сообщение пришло, но уведомления у чата с ботом выключены, поэтому вы его не заметили. Либо сообщение ждёт в списке чатов ниже непрочитанных.
Что делать: проверить уведомления чата в Telegram.
Мы не обещаем мгновенную доставку. Она зависит от Twitch и Telegram: возможны задержки и короткие сбои на их стороне. Если уведомление задержалось на минуту-другую, это не всегда наша ошибка — и мы говорим об этом прямо, а не перекладываем вину молча.
Что мы делаем со своей стороны: проверяем настройки по вашей подписке, не дублируем сообщения и показываем состояние подключения, если что-то не так.
Если по другому каналу сигнал был, значит бот работает, а дело в конкретном стриме или настройке по нему.
Пауза, фильтр по игре, фильтр по словам — любое из этого могло отсечь эфир.
Самая частая причина, когда бот всё отправил, а человек ничего не увидел.
Укажите ник стримера и примерное время эфира. Так мы сможем посмотреть, приходило ли событие от Twitch.
Опишите случай — проверим и скажем, что было.
