Уведомления выключены у самого бота в Telegram
Самая частая причина. Откройте чат с ботом, нажмите на его название сверху и проверьте, что уведомления включены. Это настройка Telegram, а не бота: мы не можем включить её за вас.
Уведомления не приходят: разбор причин
Восемь частых причин, от самой простой к самой редкой. Проверяйте по порядку — до нужного пункта обычно доходит за пару минут.
Восемь частых причин
Включены тихие часы
Если задан промежуток тишины, бот молчит в это время. Проверьте настройку и либо сдвиньте часы, либо отключите их.
Стоит фильтр по игре или словам
Фильтр проверяет игру и название стрима в момент начала эфира. Если категория не совпадает с выбранной, уведомление не придёт. Отключите фильтр и проверьте снова.
Стример не добавлен в отслеживаемые
Проверьте список: возможно, канал был добавлен в поиске, но подписка не подтверждена. Найдите канал заново и нажмите «Следить».
Пост не появился в канале: нет прав
Для публикации бот должен быть администратором канала с правом отправлять сообщения. Проверьте список администраторов и право «Публикация сообщений».
Пост был и исчез
Если вы включили автоудаление, пост убирается после окончания эфира — так задумано. Если автоудаление выключено, а пост пропал, напишите нам.
Сбой на стороне Twitch
Иногда Twitch не отдаёт событие о начале эфира. Это происходит у всех сервисов сразу и проходит само. Если стрим идёт, а уведомления нет — подождите несколько минут.
Видеопревью не пришло, а пост пришёл
Превью зависит от захвата видео и может быть недоступно. Это не поломка: пост об эфире публикуется в любом случае.
Что мы не утверждаем
Мы не обещаем мгновенную доставку. Она зависит от Twitch и Telegram: возможны задержки и короткие сбои на их стороне. Если уведомление задержалось — это не всегда наша ошибка, и мы говорим об этом прямо.
Ничего не помогло
Напишите в бота
Опишите, что именно не работает: какой стример, было ли уведомление раньше, включены ли тихие часы. Так мы разберёмся быстрее.
Что приложить к обращению
- ник стримера и примерное время эфира
- включены ли тихие часы и фильтры
- для стримера — есть ли у бота права в канале
Как устроены уведомления
Коротко, чтобы было понятно, где чья зона ответственности.
1. Twitch
Сообщает, что канал вышел в эфир. Если Twitch молчит — уведомления не будет.
2. SignalBot
Проверяет ваши настройки: подписку, фильтры, тихие часы. И готовит сообщение.
3. Telegram
Доставляет сообщение. Если уведомления чата выключены в Telegram, вы его не увидите.